Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo contactarte?
Para cualquier información puede contactarnos completando este formulario o enviando un correo electrónico a info@bonbonverona.it, le responderemos lo antes posible.

Pago

¿Los precios ya incluyen el IVA?

Sí.

¿Qué métodos de pago se aceptan en Bon Bon?
Bon Bon Verona te ofrece la posibilidad de pagar de varias formas: con tarjeta de crédito, con tarjeta prepago y con cuenta PayPal.

¿Existe algún riesgo al realizar un pago con tarjeta de crédito?
Los riesgos son prácticamente nulos; de hecho, los datos de la tarjeta de crédito no pasan a través de nuestro servidor sino que se envían directamente de forma cifrada al Servidor Seguro (SSL-Secure Socket Layer) de nuestro Banco o al sistema seguro proporcionado por PayPal.

¿Existe una lista de precios para revendedores?
No, Bon Bon vende directamente a particulares.
 

Pedidos, envíos y devoluciones

¿Cuánto cuesta el envío?
Para ver correctamente los costos de envío, ingrese su dirección al finalizar la compra.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido recibido por Bon Bon?
Al finalizar el pedido, una vez confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico de Bon Bon con los datos resumidos del pedido: el(los) artículo(s), la cantidad, el precio de los productos elegidos, la forma de pago y la dirección de envío.

¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?
El día del envío del pedido, recibirás un correo electrónico directamente del mensajero que se hace cargo de tu entrega, que contiene un enlace a la página del mensajero y el número de identificación del envío (número de seguimiento) que te permitirá comprobar el progreso de tu paquete.

¿Con qué mensajería realizas el envío?
Bon Bon confía los envíos al servicio de mensajería urgente GLS para Italia.

¿Qué sucede si el mensajero no puede encontrarme en el lugar de entrega especificado?
Es costumbre del mensajero dejar un cupón en el buzón o cerca del intercomunicador en el que comunica su paso y la falta de entrega del paquete.
Te recomendamos contactar directamente con la sucursal indicada en el cupón para concertar la próxima entrega.
Por esta razón, al comprar, es mucho Es importante informar la dirección correcta completando cuidadosamente todos los datos. Tu número de teléfono también es muy importante ya que permitirá que el mensajero se ponga en contacto contigo si es necesario.
¿Puedo ir a recoger la mercancía a vuestra tienda?
Sí, después de realizar tu pedido online, Bon Bon te ofrece la oportunidad de recoger los productos adquiridos directamente en nuestro almacén situado en Verona. Para más información lea aquí.

¿Tengo la posibilidad de devolver un artículo?
Sí, los artículos no utilizados que aún estén en su embalaje original se pueden devolver dentro de los 10 días posteriores a su recepción. Para saber cómo hacer esto, consulte nuestras instrucciones e información de devoluciones. aquí. Los artículos personalizados no se pueden devolver.