Condiciones generales de venta - Bon Bon Verona

BB srl con domicilio social en Verona, vía Cappello 12A, número de IVA 05045550232, registrado en la Cámara de Comercio de Verona, con el número. del registro mercantil 402697, es el propietario del sitio http://www.bonbonverona.it (en adelante “Bon Bon”).

Introducción

Al utilizar los servicios disponibles en www.bonbonverona.it usted acepta los Términos y Condiciones Generales de Contratación descritos íntegramente y sin reservas (en adelante las “Condiciones”).
Estas Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados, por cualquier medio indicado a continuación, para todos los artículos y servicios ofrecidos en www.bonbonverona.it.

Aceptación de las condiciones generales de venta.

Este contrato es un contrato a distancia de conformidad con el art. 50 y siguientes. Del Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n. 206 ("Código de Consumo"). El Contrato que tiene por objeto la compraventa de bienes muebles entre BB srl y el consumidor (en adelante "Cliente") deberá considerarse concluida con la aceptación, aunque sea parcial, del pedido por parte de Bon Bon. La aceptación será enviada por Bon Bon a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente al realizar el pedido. Al realizar un pedido online, el Cliente declara haber leído toda la información que se le proporcionó durante el procedimiento de compra, haberla comprendido y aceptar plenamente estas Condiciones y las condiciones de pago previstas por Bon Bon.
Las presentes Condiciones y, en particular, la información a que se refiere el art. 52 del Código del Consumidor, según lo dispuesto por Bon Bon, seguirán vigentes y vigentes hasta que sean modificados y/o integrados por Bon Bon. Cualquier cambio y/o adición a las Condiciones entrará en vigor a partir de la fecha en que sean comunicados al público y se aplicará a las ventas realizadas a partir de dicha fecha. La última versión actualizada de las Condiciones es la que está disponible en Bon Bon. Una vez finalizado el procedimiento de compra, el Cliente deberá imprimir o guardar una copia electrónica de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Métodos de compra

El Cliente sólo puede comprar los Productos presentes en el catálogo electrónico Bon Bon (en adelante, los "Productos" o el "Producto") en el momento de realizar el pedido y visibles en línea en www.bonbonverona.it, como se describe en las fichas informativas correspondientes. Se entiende que la imagen adjunta a la ficha descriptiva de un Producto puede no ser perfectamente representativa de sus características pero puede diferir en color, dimensiones y accesorios que puedan estar presentes en la figura.
La correcta recepción del pedido es confirmada por Bon Bon mediante una respuesta vía correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente en el momento de la compra. El mensaje presenta todos los datos introducidos por el Cliente, que se compromete a verificar su exactitud y comunicar rápidamente cualquier corrección, según los métodos descritos en este documento.
En caso de no aceptación del pedido, Bon Bon garantiza una comunicación oportuna al Cliente.
Bon Bon se reserva el derecho de cancelar pedidos considerados no fiables sin previo aviso. En este caso, si el Cliente ha realizado el pago y ya está abonado, Bon Bon cancelará inmediatamente el importe total del pedido.
Comprando a través del sitio Buen Bon, el Cliente recibirá de Buen Bon un correo electrónico resumen, con el que se le informará que su propuesta de compra está siendo procesada y se considerará aceptada, salvo que se comunique lo contrario mediante correo electrónico o teléfono enviado por Buen Bon dentro de los 3 (tres) días calendario posteriores a la recepción del correo electrónico de resumen.
Una vez transcurrido este plazo, el Contrato de Internet se considerará perfeccionado.

Métodos de pago

Todos los precios incluyen el IVA y se muestran junto a cada producto.
Los precios en el sitio web www.bonbonverona.it pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
Los costes de envío siempre se mostrarán automáticamente junto con el total del pedido y antes de que comience el proceso de pago.
Buen Bon proporciona varios métodos de pago:

1. tarjeta de crédito
   El pago se puede realizar con tarjetas de crédito tradicionales como Visa, Mastercard, Maestro, tarjetas prepago, a través del servidor seguro de Shopify. En ningún momento del proceso de compra Buen Bon es capaz de conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador, transmitida a través de una conexión segura directamente al sitio web de la institución bancaria que gestiona la transacción. Como no hay transmisión de datos, no hay posibilidad de que sean interceptados. No hay archivo informático de Buen Bon contiene o conserva dichos datos. Bajo ninguna circunstancia Buen Bon por lo tanto, puede ser considerado responsable de cualquier uso fraudulento e indebido por parte de terceros, previo pago de los Productos adquiridos en los Sitios.
2. pagar amigo
   En caso de compra a través del método de pago PayPal, al final del pedido, el Cliente es dirigido a la página de inicio de sesión del servidor seguro de PayPal.
   El importe correspondiente al pedido se carga en la cuenta PayPal en el momento de la adquisición del pedido.
   En caso de cancelación del pedido, ya sea por parte del Cliente o en caso de no aceptación del Buen Bon, el importe será reembolsado a la cuenta PayPal del Cliente.
   La cancelación del pedido es posible hasta el momento en que aún no esté siendo procesado. Obligado a cancelar la transacción, bajo cualquier circunstancia. Buen Bon podrá ser considerado responsable de cualquier daño, directo o indirecto, causado por el retraso en la liberación del importe comprometido por parte de PayPal. En ningún momento del proceso de compra Buen Bon es capaz de conocer la información financiera del Cliente.
   Como no hay transmisión de datos, no hay posibilidad de que estos datos sean interceptados. No hay archivo informático de Buen Bon contiene o conserva dichos datos. Por cada transacción realizada con la cuenta PayPal el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de PayPal.

Métodos y costos de entrega.

Para los pedidos realizados en www.bonbonverona.it, la mercancía puede enviarse a domicilio mediante mensajería urgente o recogerse en la tienda. Buen Bon en Verona.

Entrega a domicilio

Buen Bon sólo puede aceptar pedidos para entrega dentro del territorio del Estado italiano.
Todos los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 5 días laborables a través del servicio de mensajería urgente SDA.
En el caso de que en un mismo pedido existan Productos disponibles para entrega inmediata junto con Productos a pedir, el pedido se procesará en una única solución a la llegada de todos los Productos que no estén disponibles inmediatamente. Buen Bon sin embargo, se reserva el derecho de procesar los pedidos incluso parcialmente. 
Los plazos de entrega antes mencionados tienen carácter meramente indicativo y, aunque habitualmente se respetan, Buen Bon no se asume ningún compromiso ni garantía de cumplimiento de los mismos.
En ningún caso, por tanto, podrán ser colocados a expensas de Buen Bon Daños directos y/o indirectos por retraso en la entrega.
En el caso de compras múltiples, al mismo tiempo, por parte de múltiples Clientes, Buen Bon se reserva el derecho de verificar, al recibir el pedido, la disponibilidad del Producto y, en su defecto, comunicar inmediatamente la no aceptación del pedido enviado.

Buen Bon realiza diariamente un seguimiento electrónico de sus envíos para comprobar su éxito. En caso de dificultad siempre tomamos medidas para intentar resolver cualquier problema.

En cuanto a la dirección de entrega del paquete, recomendamos a nuestros amables Clientes que indiquen la dirección en la que se encuentran físicamente, o bien opten por la dirección de su lugar de trabajo, o de otro familiar, etc., rellenando cuidadosamente todos los datos (número de casa, apellido en el timbre, número de extensión, báscula, etc.) para evitar molestias desagradables.

En el momento de la entrega de los Productos por parte del mensajero, aconsejamos al Cliente que compruebe que el número de bultos corresponde al indicado en el documento de transporte y que el embalaje está intacto y no presenta daños ni alteraciones evidentes. Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto o la discrepancia en el número de bultos deberá ser inmediatamente impugnado por el Cliente, quien deberá poner por escrito la palabra "RESERVA DE CONTROL" en la copia del documento que queda en poder del mensajero, especificando el motivo con el mayor detalle posible: el tipo de daño, el número del bulto, etc. Una vez firmado el documento del mensajero, el Cliente no podrá hacer ninguna objeción sobre las características de lo entregado. Buen Bon no se hace responsable en ningún caso de los daños no comunicados siguiendo el procedimiento antes mencionado.
Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los Productos recibidos debe informarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega contactando Buen Bon quien abrirá un expediente de daño, robo o anomalía necesario para la reposición de la mercancía.
En el caso de mercancías dañadas, para verificar la presencia y alcance de los daños a la integridad física de los Productos causados por el transporte, todo deberá necesariamente documentarse mediante fotografía en formato digital, que se adjuntará a la comunicación dirigida a Buen Bon junto con el escaneo del boletín del mensajero con las especificaciones de la reserva. En cualquier caso no se puede atribuir ninguna responsabilidad a Buen Bon en caso de retraso en la tramitación del pedido o en la entrega de lo solicitado.

Gastos de envío:

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 80,00€.
Para pedidos de importe inferior a 80,00€ el Cliente deberá abonar los gastos de envío que dependerán del destino, peso y volumen de los productos. Los gastos de envío estarán claramente resaltados en el carrito al realizar el pedido; en el caso de varios productos, los costos se calculan en base a la suma del peso de los Productos.

Zonas de envío:

Italia: 7 €, gratis a partir de 80 € gastados

Zona 1 (Austria, Bélgica, Alemania, Liechtenstein, Luxemburgo, Holanda): 15€, gratis a partir de 180€ gastados.

Zona 2 (Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Francia, Letonia, Lituania, Polonia, Chequia, Serbia, Croacia, Eslovenia, España) 19€, gratis a partir de 180€ gastados.

Zona 3 (Chipre, Grecia, Malta, Noruega, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Suecia) 25 €, gratis a partir de 180 € gastados.

Para pedidos y envíos en la UE: los impuestos o tarifas de importación dependen totalmente del cliente. No podemos controlar las tarifas o impuestos aduaneros que se establecen de manera diferente entre todos los países. Si el pedido vuelve por negativa, le reembolsaremos el importe excepto los gastos de envío pagados y la devolución.

Llamamos la atención del amable Cliente sobre los días en los que el mensajero, según sus condiciones de servicio, no realiza entregas:

• los sábados y domingos
• los días festivos durante la semana
• durante el periodo de cierre vacacional establecido por la categoría de transportistas
• sobre los días y horarios en que por disposición administrativa esté prohibida la circulación por vías urbanas y/o extraurbanas
• los días en que, por costumbre local o por orden de la Administración Pública, los almacenes y/o oficinas, comercios y empresas permanezcan cerrados
• por fuerza mayor o caso fortuito

Recoger en la tienda Buen Bon en Verona

Gracias a esta solución, podrá realizar compras online en www.bonbonverona.it y recoger los Productos solicitados directamente en la tienda. Buen Bon, situado en Via Cappello, 12A - 37121 Verona. Tan pronto como la mercancía esté lista para su recogida, el Cliente recibirá una llamada telefónica o un correo electrónico y en ese momento podrá venir a recoger los Productos adquiridos.
Aprovechando esta oportunidad, el Cliente no incurrirá en gastos de envío.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el Código del Consumidor, si el Cliente es un consumidor, tiene derecho a rescindir el Contrato de Compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna. Están exentos los productos pedidos específicamente para el Cliente y los productos personalizados.
El Derecho de Desistimiento no está permitido a personas jurídicas (por ejemplo, empresas, minoristas, etc.) ni a personas físicas que actúen con fines relacionados con su actividad comercial.
Para ejercer el Derecho de Desistimiento, el Cliente simplemente deberá enviar aBuen Bon una comunicación a tal efecto dentro de los 10 días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. La comunicación deberá enviarse por correo electrónico a info@bonbonverona.it, o por carta certificada con acuse de recibo o por telegrama, dirigida a:
BB srl, Via Cappello, 12A – 37121 Verona.
Una vez recibida la notificación de desistimiento, Buen Bon comunicará inmediatamente al Cliente las instrucciones para la devolución de los Productos, lo que se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de las instrucciones de devolución; Los gastos de reenvío correrán íntegramente a cargo del Cliente, al igual que los gastos ocasionados por el primer envío de entrega, que no serán reembolsados.

Sin embargo, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

1. el derecho se aplica a los Productos comprados en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte de los Productos adquiridos;
2. Los gastos de envío (tanto de ida como de devolución) corren siempre a cargo del Cliente;
3. los productos de Buen Bon se venden en paquetes especiales, en algunos casos de particular valor y mérito con un proceso específico; estos paquetes se consideran parte integral de los Productos. Por lo tanto, para que el Cliente pueda ejercer correctamente el Derecho de Desistimiento, el bien adquirido debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y accesorios para limitar los daños al embalaje original).
4. el envío, hasta el certificado de recepción en Buen Bon, está bajo la total responsabilidad del Cliente;
5. en caso de daños a la mercancía durante el transporte, Buen Bon notificará de inmediato al Cliente;
6. Buen Bon no es responsable de ninguna manera por daños, robo o pérdida de los Productos devueltos;
7. a su llegada a Buen Bon, el Producto será examinado para evaluar cualquier daño o manipulación no resultante del transporte. Si el embalaje y/o el embalaje original resultan dañados, el Cliente perderá el derecho de desistimiento según se indica a continuación.

Para Productos devueltos intactos, Buen Bon reembolsará al Cliente la totalidad del importe ya pagado, mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito, dentro de los 14 días siguientes a la devolución del Producto. Será responsabilidad del Cliente proporcionar oportunamente los datos bancarios para obtener el reembolso (Código ABI - CAB - Cuenta Corriente del titular de la factura).

El Cliente perderá el Derecho de Desistimiento por falta de la condición esencial de integridad de los Productos (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Buen Bon determinar:

1. la falta o daño del embalaje externo;
2. la falta del embalaje interno original;
3. la ausencia de elementos integrales del Producto (accesorios, piezas);
4. Daños al Producto por motivos distintos a su transporte.

En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Buen Bon devolverá los bienes adquiridos al Cliente, cobrando los gastos de envío y no reembolsará el precio pagado.

Solicitud de reemplazo de un artículo

El procedimiento de sustitución de un Producto o de uno de sus componentes podrá activarse como consecuencia de la concurrencia de una de las siguientes hipótesis:

1. fue enviado por error por Buen Bon un Producto diferente al que el Cliente pidió y, por tanto, no presente en su pedido. Si se produce esta hipótesis, el Cliente deberá abstenerse de abrir el paquete e informar inmediatamente a Buen Bon el error por correo electrónico para permitir controles adecuados;
2. el Producto adquirido no parece funcionar desde el primer uso;
3. el Producto está incompleto en algunos de los componentes enumerados en el Sitio. En cada uno de los casos enumerados anteriormente los gastos de envío correrán a cargo de Buen Bon y el envío de devolución se realizará mediante mensajería urgente.

El Cliente que decida solicitar la sustitución de un Producto deberá contactar con nosotros antes de organizar el envío de devolución. Buen Bon a la dirección de correo electrónico Buen Bon se reserva el derecho de inspeccionar el Producto antes de aceptar o rechazar la devolución. Si se respetan todas las condiciones requeridas, el Cliente será reemplazado por el Producto lo más rápido posible. Por si acaso Buen Bon no tiene disponible el Producto a sustituir, le reembolsará el precio del Producto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del Producto mediante transferencia bancaria, previa comunicación de los datos bancarios por parte del Cliente.
Si no se respetan las condiciones de devolución establecidas en este artículo, el Producto devuelto no será aceptado y el Cliente podrá optar por la devolución del Producto adquirido, asumiendo los gastos de reenvío. En caso de rechazo del envío Buen Bon se reserva el derecho de retener el Producto y el importe correspondiente.

Fuerza mayor

Bon Bon no se considerará en incumplimiento de sus obligaciones si el cumplimiento se retrasa debido a un evento de fuerza mayor. Fuerza mayor significa cualquier evento más allá del control razonable de Buen Bon, tales como: eventos naturales, actos terroristas, tormentas, inundaciones, incendios, disturbios, actos de sabotaje, prohibición comercial, huelga, corte de energía, falla de equipos, retrasos en el transporte por las mismas causas de Fuerza Mayor, órdenes de autoridades civiles, actos, reglamentos, ordenanzas, de cualquier autoridad gubernamental, actos de guerra, interrupciones del servicio de Internet, actos u omisiones del Cliente. Los plazos contractuales se posponen durante el tiempo necesario para superar las consecuencias de un evento de Fuerza Mayor. En caso de que el evento de Fuerza Mayor se prolongue por más de 1 mes, ambas partes podrán rescindir el contrato y las partes acordarán de buena fe las consecuencias de dicha rescisión.

Cumplimiento del producto

Buen Bon declara que todos los Productos presentes en el catálogo y comercializados cumplen con las normas y están homologados según la normativa de la Unión Europea. Buen Bon no se responsabiliza en caso de incumplimiento de las normas de países no pertenecientes a la Unión Europea y/o de su falta de aprobación de los propios Productos en dichos países.

Privacidad

Obligaciones del cliente

El Cliente declara y garantiza lo siguiente:

1. ser consumidor de conformidad con lo dispuesto en el art. 3 del Código del Consumidor;
2. ser mayor de edad;
3. que los datos facilitados por el mismo para la ejecución del Contrato son correctos y veraces.

Quejas

Cualquier queja deberá dirigirse a BB srl, vía Cappello, 12A - 37121 Verona.

Tribunal competente

Este contrato de venta está destinado a celebrarse en Italia y regirse por la ley italiana. Para la resolución de controversias derivadas de la celebración, interpretación y ejecución de este Contrato, si el Cliente es un consumidor, la jurisdicción territorial es la del tribunal de referencia de su municipio de residencia; en todos los demás casos, la competencia territorial es exclusivamente la del Tribunal de Verona.