FAQs

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Für weitere Informationen können Sie uns kontaktieren, indem Sie dieses Formular ausfüllen oder eine E-Mail an info@bonbonverona.it senden. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Zahlung

Enthalten die Preise bereits die Mehrwertsteuer?

Ja.

Welche Zahlungsmethoden werden auf Bon Bon akzeptiert?
Bon Bon Verona bietet Ihnen die Möglichkeit, auf verschiedene Arten zu bezahlen: per Kreditkarte, per Prepaid-Karte und per PayPal-Konto.

Gibt es Risiken bei einer Zahlung per Kreditkarte?
Die Risiken sind praktisch null; Tatsächlich passieren die Kreditkartendaten nicht unseren Server, sondern werden direkt in verschlüsselter Form an den sicheren Server (SSL-Secure Socket Layer) unserer Bank oder an das von PayPal bereitgestellte sichere System gesendet.

Gibt es eine Preisliste für Wiederverkäufer?
Nein, Bon Bon verkauft direkt an Privatpersonen.
 

Bestellungen, Lieferungen und Retouren

Wie viel kostet der Versand?
Um die Versandkosten korrekt anzuzeigen, geben Sie beim Bezahlvorgang Ihre Adresse ein.

Wie kann ich wissen, ob meine Bestellung bei Bon Bon eingegangen ist?
Nach Abschluss der Bestellung und Bestätigung Ihrer Zahlung erhalten Sie von Bon Bon eine E-Mail mit den zusammenfassenden Daten der Bestellung: Artikel, Menge, Preis der ausgewählten Produkte, Zahlungsmethode und Lieferadresse.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versendet wurde?
Am Tag des Versands der Bestellung erhalten Sie direkt vom Kurier, der Ihre Lieferung übernimmt, eine E-Mail mit einem Link zur Seite des Kuriers und der Sendungsidentifikationsnummer (Tracking-Nummer), mit der Sie den Fortschritt Ihres Pakets überprüfen können.

Mit welchem ​​Kurier versenden Sie?
Bon Bon vertraut die Lieferungen dem Expresskurier GLS für Italien an.

Was passiert, wenn der Kurier mich am angegebenen Lieferort nicht finden kann?
Es ist üblich, dass der Kurier einen Coupon im Briefkasten oder in der Nähe der Gegensprechanlage hinterlässt, in dem er seine Durchfahrt und die Nichtzustellung des Pakets mitteilt.
Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an die auf dem Coupon angegebene Filiale zu wenden, um die nächste Lieferung zu vereinbaren.
Aus diesem Grund gilt es beim Kauf viel Es ist wichtig, die korrekte Adresse anzugeben, indem Sie alle Daten sorgfältig ausfüllen. Ihre Telefonnummer ist ebenfalls sehr wichtig, damit der Kurier Sie bei Bedarf kontaktieren kann.
Kann ich die Ware in Ihrem Geschäft abholen?
Ja, nachdem Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben, bietet Ihnen Bon Bon die Möglichkeit, die gekauften Waren direkt in unserem Lager in Verona abzuholen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Habe ich die Möglichkeit, einen Artikel zurückzugeben?
Ja, unbenutzte Artikel, die noch in der Originalverpackung sind, können innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Wie das geht, erfahren Sie in unseren Anleitungen und Retoureninformationen hier. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.