Conditions générales de vente - Bon Bon Vérone

BB srl dont le siège social est à Vérone, via Cappello 12A, numéro de TVA 05045550232, enregistrée auprès de la Chambre de Commerce de Vérone, sous le numéro. du registre du commerce 402697, est propriétaire du site http://www.bonbonverona.it (ci-après « Bon Bon »).

Introduction

En utilisant les services disponibles sur www.bonbonverona.it, vous acceptez les Conditions Générales du Contrat décrites dans leur intégralité et sans réserve (ci-après les « Conditions »).
Ces Conditions s'appliquent à toutes les commandes passées, par tous les moyens prévus ci-dessous, pour tous les articles et services proposés sur www.bonbonverona.it.

Acceptation des conditions générales de vente

Ce contrat est un contrat à distance au sens de l'art. 50 et suiv. Du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (« Code de la consommation »). Le Contrat qui a pour objet la vente de biens meubles entre BB srl et le consommateur (ci-après « Client ») doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par Bon Bon. L'acceptation sera adressée par Bon Bon à l'adresse e-mail communiquée par le Client lors de la passation de la commande. En passant une commande en ligne, le Client déclare avoir lu toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat, les avoir comprises et accepter pleinement les présentes Conditions ainsi que les conditions de paiement telles que prévues par Bon Bon.
Les présentes Conditions et, en particulier, les informations visées à l'art. 52 du Code de la consommation, tels que prévus par Bon Bon, resteront valables et efficaces jusqu'à ce qu'ils soient modifiés et/ou intégrés par Bon Bon. Toutes modifications et/ou ajouts aux Conditions prendront effet à compter de la date à laquelle ils seront communiqués au public et s'appliqueront aux ventes réalisées à compter de cette date. La dernière version mise à jour des Conditions est celle disponible sur Bon Bon. Une fois la procédure d'achat terminée, le Client est tenu d'imprimer ou de sauvegarder une copie électronique des présentes Conditions Générales de Vente.

Méthodes d'achat

Le Client ne peut acheter les Produits présents dans le catalogue électronique Bon Bon (ci-après les "Produits" ou le "Produit") qu'au moment de la passation de la commande et visibles en ligne sur www.bonbonverona.it, comme décrit dans les fiches d'information correspondantes. Il est entendu que l'image annexée à la fiche descriptive d'un Produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais peut différer par la couleur, les dimensions et les accessoires pouvant être présents sur la figure.
La bonne réception de la commande est confirmée par Bon Bon au moyen d'une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le Client au moment de l'achat. Le message présente toutes les données saisies par le Client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer dans les meilleurs délais toutes corrections, selon les modalités décrites dans ce document.
En cas de non-acceptation de la commande, Bon Bon garantit une communication rapide au Client.
Bon Bon se réserve le droit d'annuler les commandes jugées peu fiables sans préavis. Dans cette hypothèse, si le Client a effectué le paiement et que celui-ci est déjà crédité, Bon Bon annulera immédiatement le montant total de la commande.
En achetant via le site Bon Bon, le Client recevra de Bon Bon un e-mail récapitulatif, avec lequel vous serez informé que votre proposition d'achat est en cours de traitement et sera considérée comme acceptée, sauf communication contraire par e-mail ou téléphone envoyé par Bon Bon dans les 3 (trois) jours calendaires suivant la réception de l’e-mail récapitulatif.
Passé ce délai, le Contrat Internet est considéré comme parfait.

Modes de paiement

Tous les prix incluent la TVA et sont affichés à côté de chaque produit.
Les prix sur le site www.bonbonverona.it peuvent être sujets à changement sans préavis.
Les frais d'expédition seront toujours affichés automatiquement avec le total de la commande et avant le début du processus de paiement.
Bon Bon propose plusieurs modes de paiement :

1. Carte de crédit
   Le paiement peut être effectué avec des cartes de crédit traditionnelles telles que Visa, Mastercard, Maestro, des cartes prépayées, via le serveur sécurisé de Shopify. À aucun moment du processus d'achat Bon Bon est en mesure de connaître les informations relatives à la carte bancaire de l'acheteur, transmises via une connexion sécurisée directement sur le site internet de l'établissement bancaire qui gère la transaction. Puisqu’il n’y a pas de transmission de données, il n’y a aucune possibilité qu’elles soient interceptées. Aucune archive informatique de Bon Bon contient ou conserve de telles données. En aucun cas Bon Bon ne pourra donc être tenue responsable de toute utilisation frauduleuse et inappropriée par des tiers, lors du paiement des Produits achetés sur les Sites.
2. Payer avec Pal
   En cas d'achat via le mode de paiement PayPal, à la fin de la commande le Client est dirigé vers la page de connexion du serveur sécurisé PayPal.
   Le montant relatif à la commande est débité du compte PayPal au moment de l'acquisition de la commande.
   En cas d'annulation de la commande, soit par le Client, soit en cas de non-acceptation du Bon Bon, le montant sera remboursé sur le compte PayPal du Client.
   L'annulation de la commande est possible jusqu'au moment où elle n'est pas encore en cours de traitement. Obligatoire pour annuler la transaction, en toutes circonstances Bon Bon pourra être tenu responsable de tout dommage, direct ou indirect, causé par le retard dans le non-déblocage du montant engagé par PayPal. À aucun moment du processus d'achat Bon Bon est en mesure de connaître les informations financières du Client.
   Puisqu’il n’y a pas de transmission de données, il n’y a aucune possibilité que ces données soient interceptées. Aucune archive informatique de Bon Bon contient ou conserve de telles données. Pour chaque transaction effectuée avec le compte PayPal le Client recevra un email de confirmation de PayPal.

Modalités et coûts de livraison

Pour les commandes passées sur www.bonbonverona.it, les marchandises peuvent être envoyées à votre domicile par courrier express ou récupérées au magasin. Bon Bon à Vérone.

Livraison à domicile

Bon Bon ne peut accepter que les commandes pour livraison sur le territoire de l'État italien.
Toutes les commandes sont livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables par courrier express SDA.
Dans le cas où dans une même commande il y a des Produits disponibles pour livraison immédiate ainsi que des Produits à commander, la commande sera traitée en une seule solution à l'arrivée de tous les Produits non immédiatement disponibles. Bon Bon elle se réserve toutefois le droit de traiter les commandes même partiellement. 
Les délais de livraison mentionnés ci-dessus ne sont donnés qu'à titre indicatif et, bien qu'habituellement respectés, Bon Bon aucun engagement ni garantie de respect de ceux-ci n’est assumé.
En aucun cas, ils ne pourront donc être placés aux frais de Bon Bon dommages directs et/ou indirects dus à un retard de livraison.
En cas d'achats multiples, en même temps, par plusieurs Clients, Bon Bon se réserve le droit de vérifier, dès réception de la commande, la disponibilité du Produit et, à défaut, de communiquer dans les plus brefs délais la non-acceptation de la commande envoyée.

Bon Bon effectue quotidiennement un suivi électronique de ses expéditions pour vérifier leur réussite. En cas de difficulté, nous prenons toujours des mesures pour tenter de résoudre tout problème.

Concernant l'adresse de livraison du colis, nous recommandons à notre aimable Client de signaler l'adresse où vous êtes physiquement présent, alternativement d'opter pour l'adresse de votre lieu de travail, ou d'un autre membre de votre famille, etc., en remplissant soigneusement toutes les données (numéro de maison, nom sur la sonnette, numéro de poste, balance, etc.) pour éviter des désagréments désagréables.

Lors de la livraison des Produits par le transporteur, nous conseillons au Client de vérifier que le nombre de colis correspond à celui indiqué dans le document de transport et que l'emballage est intact et ne présente aucun dommage ou altération évidente. Tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou inadéquation dans le nombre de colis doit être immédiatement contesté par le Client qui doit apposer par écrit la mention « RÉSERVE DE CONTRÔLE » sur la copie du document qui reste au transporteur, en précisant la raison de la manière la plus détaillée possible : le type de dommage, le numéro du colis, etc. Une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra faire aucune objection concernant les caractéristiques de ce qui a été livré. Bon Bon n'est en aucun cas responsable des dommages non signalés selon la procédure susmentionnée.
Tout problème relatif à l'intégrité physique, à la correspondance ou à l'exhaustivité des Produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison en contactant Bon Bon qui ouvrira un dossier de dégradation, de vol ou d'anomalie nécessaire au remplacement de la marchandise.
Dans le cas de marchandises endommagées, afin de vérifier la présence et l'étendue des dommages à l'intégrité physique des Produits causés par le transport, tout doit nécessairement être documenté par une photographie au format numérique, à joindre à la communication adressée à Bon Bon accompagné du scan du bulletin du courrier avec les spécifications de la réserve. En aucun cas aucune responsabilité ne pourra être imputée à Bon Bon en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison de ce qui a été commandé.

Frais d'expédition :

Les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 80,00 €.
Pour les commandes d'un montant inférieur à 80,00 € le Client sera tenu de payer des frais de livraison qui dépendront de la destination, du poids et du volume des produits. Les frais de port seront clairement indiqués dans le panier lors du passage de la commande ; en cas de produits multiples, les frais sont calculés sur la base de la somme du poids des Produits.

Zones d'expédition :

Italie : 7 €, gratuit dès 80 € dépensés

Zone 1 (Autriche, Belgique, Allemagne, Liechtenstein, Luxembourg, Hollande) : 15 €, gratuit dès 180 € dépensés.

Zone 2 (Bulgarie, Danemark, Estonie, France, Lettonie, Lituanie, Pologne, Tchéquie, Serbie, Croatie, Slovénie, Espagne) 19 €, gratuit dès 180 € dépensés.

Zone 3 (Chypre, Grèce, Malte, Norvège, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Suède) 25 €, gratuit dès 180 € dépensés.

Pour les commandes et les expéditions dans l'UE : les taxes ou frais d'importation sont entièrement à la charge du client. Nous ne pouvons pas contrôler les frais de douane ou les taxes qui sont différents selon les pays. Si la commande revient suite à un refus, nous vous rembourserons le montant à l'exception des frais de port payés et du retour.

Nous attirons l'attention du client aimable sur les jours pendant lesquels le transporteur, conformément à ses conditions de service, n'effectue pas de livraisons :

• les samedis et dimanches
• les jours fériés en semaine
• pendant la période de fermeture des fêtes fixée par la catégorie des transporteurs
• aux jours et heures où la circulation sur les routes urbaines et/ou extra-urbaines est interdite par disposition administrative
• les jours où, par coutume locale ou par ordre de l'Administration Publique, les entrepôts et/ou bureaux, magasins et entreprises restent fermés
• pour cause de force majeure ou de cas fortuit

Retrait au magasin Bon Bon à Vérone

Grâce à cette solution, vous pouvez effectuer des achats en ligne sur www.bonbonverona.it et récupérer les produits commandés directement au magasin. Bon Bon, situé Via Cappello, 12A - 37121 Vérone. Dès que les marchandises seront prêtes à être récupérées, le Client recevra un appel téléphonique ou un e-mail et pourra alors venir récupérer les Produits achetés.
En profitant de cette opportunité, aucun frais de port ne sera supporté par le Client.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, si le Client est un consommateur, il a le droit de résilier le Contrat d'achat pour quelque motif que ce soit, sans avoir besoin de fournir d'explications et sans aucune pénalité. Les produits commandés spécifiquement pour le Client et les produits personnalisés sont exonérés.
Le droit de rétractation n'est pas accordé aux personnes morales (par exemple entreprises, détaillants, etc.) et aux personnes physiques agissant à des fins liées à leur activité commerciale.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit simplement envoyer àBon Bon une communication à cet effet dans les 10 jours à compter de la date de réception de la marchandise. La communication doit être envoyée par email à info@bonbonverona.it, ou par lettre recommandée avec accusé de réception ou par télégramme, adressée à :
BB srl, Via Cappello, 12A – 37121 Vérone.
Une fois l'avis de rétractation reçu, Bon Bon communiquera dans les meilleurs délais au Client les instructions de retour des Produits, qui auront lieu dans les 10 jours ouvrables suivant la réception des instructions de retour ; les frais de nouvelle livraison seront entièrement à la charge du Client, ainsi que les frais engagés pour la première livraison, qui ne seront pas remboursés.

Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :

1. ce droit s'applique aux Produits achetés dans leur intégralité ; il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie des Produits achetés ;
2. les frais d'expédition (aller et retour) sont toujours à la charge du Client ;
3. les produits de Bon Bon ils sont vendus dans des emballages spéciaux, dans certains cas d'une valeur et d'un mérite particuliers avec un processus spécifique ; ces packages sont considérés comme faisant partie intégrante des Produits. Par conséquent, pour que le Client puisse exercer correctement son droit de rétractation, le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et accessoires pour limiter les dommages à l'emballage d'origine).
4. l'expédition, jusqu'à l'accusé de réception à Bon Bon, est sous l’entière responsabilité du Client ;
5. en cas d'avarie de la marchandise pendant le transport, Bon Bon en informera rapidement le client ;
6. Bon Bon n'est en aucun cas responsable des dommages, du vol ou de la perte des Produits retournés ;
7. à son arrivée à Bon Bon, le Produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération ne résultant pas du transport. Si l'emballage et/ou l'emballage d'origine sont endommagés, le Client perdra le droit de rétractation comme indiqué ci-dessous.

Pour les Produits retournés intacts, Bon Bon remboursera au Client la totalité du montant déjà payé, par virement bancaire ou carte de crédit, dans un délai de 14 jours après le retour du Produit. Il appartiendra au Client de fournir dans les plus brefs délais les coordonnées bancaires permettant d'obtenir le remboursement (Code ABI - CAB - Compte courant du titulaire de la facture).

Le Client perdra le Droit de Rétractation faute de la condition essentielle d'intégrité des Produits (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Bon Bon vérifier:

1. l'absence ou l'endommagement de l'emballage extérieur ;
2. l'absence de l'emballage interne d'origine ;
3. l'absence d'éléments constitutifs du Produit (accessoires, pièces) ;
4. dommages au Produit pour des raisons autres que son transport

En cas de déchéance du droit de rétractation, Bon Bon retournera les marchandises achetées au Client en facturant les frais d'expédition et ne remboursera pas le prix payé.

Demande de remplacement d'un article

La procédure de remplacement d'un Produit ou d'un de ses composants peut être activée suite à la survenance de l'une des hypothèses suivantes :

1. a été expédié par erreur par Bon Bon un Produit différent de celui commandé par le Client et, donc, non présent dans sa commande. Si cette hypothèse se réalise, le Client devra s'abstenir d'ouvrir le colis et signaler immédiatement Bon Bon l'erreur par email afin de permettre les contrôles appropriés ;
2. le Produit acheté ne semble pas fonctionner dès la première utilisation ;
3. le Produit est incomplet dans certains composants répertoriés sur le Site. Dans chacun des cas listés ci-dessus les frais de port seront à la charge de Bon Bon et le retour sera effectué par courrier express.

Le Client qui décide de demander le remplacement d'un Produit doit nous contacter avant d'organiser l'expédition de retour. Bon Bon à l'adresse email Bon Bon se réserve le droit d'inspecter le produit avant d'accepter ou de refuser le retour. Si toutes les conditions requises sont respectées, le Client sera remplacé par le Produit dans les plus brefs délais. Juste au cas où Bon Bon ne dispose pas du Produit à remplacer, il remboursera le prix du Produit dans un délai de 10 jours après réception du Produit par virement bancaire, dès communication des coordonnées bancaires par le Client.
Si les conditions de retour telles que prévues au présent article ne sont pas respectées, le Produit retourné ne sera pas accepté et le Client pourra choisir de se faire retourner le Produit acheté en supportant les frais de réexpédition. En cas de refus de l'envoi Bon Bon se réserve le droit de conserver le Produit et le montant correspondant.

Force majeure

Bon Bon ne sera pas considéré comme en défaut de ses obligations si l'exécution est retardée en raison d'un cas de force majeure. Force Majeure désigne tout événement échappant au contrôle raisonnable de Bon Bon, tels que : événements naturels, actes terroristes, tempêtes, inondations, incendies, émeutes, actes de sabotage, interdiction commerciale, grève, coupure de courant, panne d'équipement, retards de transport dus aux mêmes causes que la Force Majeure, ordres des autorités civiles, actes, règlements, ordonnances, de toute autorité gouvernementale, actes de guerre, interruptions du service Internet, actes ou omissions du Client. Les délais contractuels sont reportés du temps nécessaire pour surmonter les conséquences d'un événement de Force Majeure. Dans le cas où le cas de Force Majeure dure plus d'un mois, les deux parties pourront résilier le contrat et les parties conviendront de bonne foi des conséquences d'une telle résiliation.

Conformité du produit

Bon Bon déclare que tous les Produits présents dans le catalogue et commercialisés sont conformes aux normes et sont agréés selon la réglementation de l'Union Européenne. Bon Bon n'est pas responsable en cas de non-respect des normes des pays n'appartenant pas à l'Union Européenne et/ou de non-homologation des Produits eux-mêmes dans lesdits pays.

Confidentialité

Obligations du client

Le Client déclare et garantit ce qui suit :

1. être un consommateur conformément aux dispositions de l'art. 3 du Code de la consommation ;
2. être majeur;
3. que les données fournies par celui-ci pour l'exécution du Contrat sont correctes et véridiques.

Plaintes

Toute réclamation doit être adressée à BB srl, via Cappello, 12A - 37121 Vérone.

Tribunal compétent

Ce contrat de vente est destiné à être conclu en Italie et régi par le droit italien. Pour la résolution des litiges nés de la conclusion, de l'interprétation et de l'exécution du présent Contrat, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du tribunal de référence de sa commune de résidence ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Vérone.