Política de envío

Métodos y costos de entrega.

Para los pedidos realizados en www.bonbonverona.it, la mercancía puede enviarse a domicilio mediante mensajería urgente o recogerse en la tienda. Buen Bon en Verona.

Entrega a domicilio

Buen Bon sólo puede aceptar pedidos para entrega dentro del territorio del Estado italiano.
Todos los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 5 días laborables a través del servicio de mensajería urgente SDA.
En el caso de que en un mismo pedido existan Productos disponibles para entrega inmediata junto con Productos a pedir, el pedido se procesará en una única solución a la llegada de todos los Productos que no estén disponibles inmediatamente. Buen Bon sin embargo, se reserva el derecho de procesar los pedidos incluso parcialmente. 
Los plazos de entrega antes mencionados tienen carácter meramente indicativo y, aunque habitualmente se respetan, Buen Bonno se asume ningún compromiso ni garantía de cumplimiento de los mismos.
En ningún caso, por tanto, podrán ser colocados a expensas de Buen Bon Daños directos y/o indirectos por retraso en la entrega.
En el caso de compras múltiples, al mismo tiempo, por parte de múltiples Clientes, Buen Bon se reserva el derecho de verificar, al recibir el pedido, la disponibilidad del Producto y, en su defecto, comunicar inmediatamente la no aceptación del pedido enviado.

Buen Bon realiza diariamente un seguimiento electrónico de sus envíos para comprobar su éxito. En caso de dificultad siempre tomamos medidas para intentar resolver cualquier problema.

En cuanto a la dirección de entrega del paquete, recomendamos a nuestros amables Clientes que indiquen la dirección en la que se encuentran físicamente, o bien opten por la dirección de su lugar de trabajo, o de otro familiar, etc., rellenando cuidadosamente todos los datos (número de casa, apellido en el timbre, número de extensión, báscula, etc.) para evitar molestias desagradables.

En el momento de la entrega de los Productos por parte del mensajero, aconsejamos al Cliente que compruebe que el número de bultos corresponde al indicado en el documento de transporte y que el embalaje está intacto y no presenta daños ni alteraciones evidentes. Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto o la discrepancia en el número de bultos deberá ser inmediatamente impugnado por el Cliente, quien deberá poner por escrito la palabra "RESERVA DE CONTROL" en la copia del documento que queda en poder del mensajero, especificando el motivo con el mayor detalle posible: el tipo de daño, el número del bulto, etc. Una vez firmado el documento del mensajero, el Cliente no podrá hacer ninguna objeción sobre las características de lo entregado. Buen Bon no se hace responsable en ningún caso de los daños no comunicados siguiendo el procedimiento antes mencionado.
Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los Productos recibidos debe informarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega contactando Buen Bon quien abrirá un expediente de daño, robo o anomalía necesario para la reposición de la mercancía.
En el caso de mercancías dañadas, para verificar la presencia y alcance de los daños a la integridad física de los Productos causados por el transporte, todo deberá necesariamente documentarse mediante fotografía en formato digital, que se adjuntará a la comunicación dirigida a Buen Bon junto con el escaneo del boletín del mensajero con las especificaciones de la reserva. En cualquier caso no se puede atribuir ninguna responsabilidad a Buen Bon en caso de retraso en la tramitación del pedido o en la entrega de lo solicitado.

Gastos de envío:

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 80,00€.
Para pedidos de importe inferior a 80,00€ el Cliente deberá abonar los gastos de envío que dependerán del destino, peso y volumen de los productos. Los costos de envío estarán claramente resaltados en el carrito cuando realice el pedido, en el caso de varios productos los costos se calculan en base a la suma del peso de los Productos.

Llamamos la atención del amable Cliente sobre los días en los que el mensajero, según sus condiciones de servicio, no realiza entregas:

• los sábados y domingos
• los días festivos durante la semana
• durante el periodo de cierre vacacional establecido por la categoría de transportistas
• sobre los días y horarios en que por disposición administrativa esté prohibida la circulación por vías urbanas y/o extraurbanas
• los días en que, por costumbre local o por orden de la Administración Pública, los almacenes y/o oficinas, comercios y empresas permanezcan cerrados
• por fuerza mayor o caso fortuito

Recoger en la tienda Buen Bon en Verona

Gracias a esta solución, podrá realizar compras online en www.bonbonverona.it y recoger los Productos solicitados directamente en la tienda. Buen Bon, situado en Via Cappello, 12A - 37121 Verona. Tan pronto como la mercancía esté lista para su recogida, el Cliente recibirá una llamada telefónica o un correo electrónico y en ese momento podrá venir a recoger los Productos adquiridos.
Aprovechando esta oportunidad, el Cliente no incurrirá en gastos de envío.